1. Chính sách đổi trả hàng 

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Keninshop.vn 

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là 

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, sách sẽ, không rách.

- Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại keninshop.vn hoặc biên nhận bán hàng

 Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng/cửa hàng của keninshop.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định của chính sách này.

Chi phí đổi/trả hàng là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ đối với các đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện đổi trả của Keninshop.

Nếu sản phẩm gửi trả không đáp ứng một trong những điều kiện quy định. Rất tiếc Keninshop sẽ từ chối hoàn tiền.

Các trường hợp được đổi trả hàng

a) Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ Keninshop.vn có thể được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng giao nếu đảm bảo các điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, thẻ bài

b) Đổi trả vì hàng giao không đúng quy định, không đúng theo đơn đặt hàng hoặc không nguyên vẹn khi giao:

Quý khách vui lòng kiểm tra gói hàng kỹ lưỡng với nhân viên giao hàng, nếu trong trường hợp hàng hóa giao tới quý khách không còn nguyên kiện, bị rách hoặc hư hỏng vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay với cửa hàng để được giải quyết. 

Trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao, nếu quý khách không có khiếu nại gì thì chúng tôi xem như đơn hàng đã được thưc hiện thành công.

2. Thông tin chi tiết chính sách Thanh toán của shop 

a. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ chỉ thanh toán khi đơn hàng đến tay của bạn và bạn chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi

b. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng 

Thông tin chuyển khoản 

- Ngân hàng Techcombank (Hội sở chính) 

+ Số tk: 19022847256014 

+ Tên tk: Nguyễn Trung Thành 

- Ngân hàng An Bình 

+ Số tk: 0501009016098 

+ Tên tk: Nguyễn Trung Thành 

- Ngân hàng Nông Nghiệp Agibank (chi nhánh Láng Hạ) 

+ Số tk: 1400205422741 

+ Tên tk: Nguyễn Trung Thành